第一千一百六十六章 好好接待

瞧见这边的情形，大堂经理迈步走了过来，“怎么了，小娟，这儿还这么多人，你跟客人吵什么？”

那前台转头看了过来，道：“经理，这位客人在网上预约了家庭套房，我跟她说家庭套房没有了，建议她换一下别的房型。”

大堂经理转头看了，过去上下打量了几眼，接着对郭润说道：“这位女士，您看我们这样的提议，是有什么问题吗？”

郭润摇头，“我没说你们的提议有问题，我只是想知道，既然家庭套房已经没有了，为什么在网络上还要显示。”

“如果之前已经显示没有了，这里又没有我想住的房型，我自然可以去别的酒店。”

前台解释道：“一般来说，预约是要提前一天预约的，您是前几个小时才预约。”

“可是在我预约的时候，这个家庭套房分明还是有的，如果没有的话你们应该直接下架，我再看要不要预约别的。”

“如果有客人大老远的跑过来了，就要家庭套房，你们在人家到了之后说没有了，让人家住别的，人家不会有意见吗？”

听到她这话，那客服不由得发了个白眼，心里暗自腹诽，这个女人事儿还真多。

“一般情况下来说，大部分客人都会接受我们的建议。”

“可你们分明就显示的还有，我在过来了之后，又让我换别的房型，这不是耽误我的时间吗？”

郭润倒不是跟他们胡搅蛮缠，只是她看这前台，对于处理这种问题十分的娴熟，想必这种事儿，发生了不是一次两次。

“更何况如果您确实，是想住家庭套房的话，我们还有一个总统套房，里面也有好几个房间。”

郭润都快被她气笑了，“合着现在还是我的错？我现在就想知道，如果家庭套房没有了，你们为什么还要在网页上显示。”

“还是说这酒店一直以来，都是这样的行事方式，先在网络上把所有的房间都放出去，客人再预约过来了之后，没有符合要求的，你们再建议人家换别的。”

前台听到她这话，不由觉得有些烦，“这位女士，你到底是在这住店，还是在这跟我抬杠？”

“刚才我已经说了，没有家庭套房，但是可以免费给你们换其他的房间。”